UAB „Agvala“ visuose savo procesuose užtikrina gaminių kokybę.
Pirkėjų pretenzijos dėl gaminio išvaizdos, svorio bei kainos turi būti pareikštos gaminio atsiėmimo metu.
Jei atsitiko taip, kad prekė įsigijimo metu buvo nekokybiška, e-parduotuvė Heydekrugkepykla.lt įsipareigoja nemokamai pašalinti prekės trūkumus arba nemokamai pakeisti į tinkamos kokybės prekę. Taip pat abipusiu Pirkėjo ir Heydekrugkepykla.lt susitarimu sumažinti kainą, arba sugrąžinti Pirkėjui sumokėtą sumą.Heydekrugkepykla.lt neatsako už prekių sugadinimą dėl netinkamo jų transportavimo, laikymo ar naudojimo, kai transportavimą, laikymą, naudojimą vykdo Pirkėjas savo iniciatyva.
Pirkėjas konditerijos produktus turi laikyti vėsioje, sausoje vietoje ir ne aukštesnėje nei +6 C laipsnių temperatūroje. Už gaminių kokybės pasikeitimus, įvykusius Pirkėjui nesilaikant šių taisyklių, Heydekrugkepykla.lt neatsako.